Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, y regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que trata [RAZÓN SOCIAL] S.A.S. a través del sitio web del proyecto Torres de Guasca y sus demás canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL] S.A.S.
• NIT: [NIT]
• Domicilio y dirección: [DIRECCIÓN], Guasca, Cundinamarca, Colombia
• Correo electrónico: [CORREO]
• Teléfono: [NÚMERO WHATSAPP]

2. Definiciones

Para efectos de esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, entre ellas:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a un responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

3. Principios

El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o atención presencial podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
• Información sobre su interés en el proyecto (por ejemplo, el lote consultado).
• Registro de la autorización otorgada: fecha, hora y página desde la que se envió el formulario.
• Datos de navegación mediante cookies, según lo descrito en la sección de cookies.

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. [AJUSTAR SI SE RECOLECTAN OTROS DATOS, por ejemplo, para la vinculación comercial o la promesa de compraventa].

5. Tratamiento y finalidades

Los datos personales serán recolectados, almacenados, usados y, cuando aplique, transmitidos para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información sobre el proyecto Torres de Guasca y sus lotes.
2. Contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para agendar visitas y brindar asesoría comercial.
3. Enviar información comercial, cotizaciones y novedades del proyecto, cuando el titular lo haya autorizado.
4. Adelantar los trámites previos a la negociación, separación o compraventa de lotes.
5. Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
7. [OTRAS FINALIDADES QUE DEFINA EL RESPONSABLE].

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Autorización

El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, que se obtiene por medios que permiten su consulta posterior, como la casilla de aceptación del formulario de contacto del sitio web. El responsable conservará prueba de dicha autorización. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos intencionalmente sus datos. Cuando excepcionalmente se traten, se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

8. Deberes del responsable

[RAZÓN SOCIAL] S.A.S. cumplirá los deberes previstos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos garantizar al titular el ejercicio de sus derechos, conservar la información bajo condiciones de seguridad, actualizar la información, tramitar consultas y reclamos en los términos legales, e informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.

9. Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares es [ÁREA RESPONSABLE], a través del correo [CORREO] o en la dirección [DIRECCIÓN], Guasca, Cundinamarca.

10. Procedimiento para ejercer los derechos

Consultas

El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Quien considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo dirigido al responsable, con la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.

• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
• El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo en dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de atención, que no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

11. Encargados, transmisión y transferencia

Para operar el sitio web utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como el servicio de formularios Formspree (Formspree Inc., Estados Unidos), el alojamiento web y, si el titular lo acepta, Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos). Estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de Colombia. La transmisión se realiza en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013, con las garantías de seguridad y confidencialidad requeridas. [VERIFICAR LISTADO DE ENCARGADOS Y CONTRATOS DE TRANSMISIÓN].

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, como el cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

13. Cookies

El sitio utiliza:

• Almacenamiento técnico necesario: guarda en su navegador su decisión sobre las cookies. No requiere autorización.
• Cookies de analítica (opcionales): solo se activan si usted hace clic en “Aceptar analítica”, y nos permiten conocer de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Servicios de terceros: el mapa de Google Maps y los enlaces a WhatsApp se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página.

14. Vigencia

Esta política rige a partir del [FECHA DE VIGENCIA]. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlas. [AJUSTAR PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS]. Cualquier cambio sustancial a esta política será comunicado oportunamente a través de este sitio web.